Gute Online-Texte schreiben Sie nicht, indem Sie sich von der Muse küssen lassen. Hinter erfolgreichen Online-Texten steckt System. Eine versteckte Textdramaturgie, die Sie auch für Ihre Webtexte nutzen können. Für Ihren Leser auf ersten Blick oft nicht zu erkennen, entwickeln sie eine erstaunliche Wirkung.
Lösen Sie mit Ihrem Online-Text ein Leserproblem
Was will Ihr Kunde? Was beschäftigt ihn gerade? Wobei braucht er Unterstützung? In Deutschland ist (laut Statista) – nach „Ich frage Freunde und Bekannte“ – das Internet die meistgenutzte Informationsquelle. Dabei suchen Ihre Kunden dort wahrscheinlich weder nach Ihrer Firma noch nach Ihrem Produktnamen.
Ja, oft wissen sie nicht einmal, dass Ihre Lösung überhaupt existiert!
Was sie hingegen in Ihrem Text suchen ist eine Antwort.
Hat ein Gartenfreund Sorgen mit seinem schattigen Rasen, sucht er weder nach „Power-Rasengrün“ noch nach „Die neue Zauberformel für Ihren Rasen“.
Er sucht vielmehr eine Lösung für „Schattenrasen“, „Rasen unter Bäumen“ oder „Rasen wächst nicht im Schatten“.
Textprinzip # 1: Holen Sie den Leser mit Ihrem Text ab
Wollen Sie mit Ihrem Online-Text den Leser für Ihre Lösung sensibilisieren: Holen Sie erst textlich ab bei seinem Problem. Statt gleich – stolz wie Bolle – ihm Ihre Lösung „Die neue Zauberformel für Ihren Rasen“ verkaufen zu wollen.
Textprinzip # 2: Führen Sie den Leser mit Ihrem Online-Text
Ihre Website ist ein Selbstbedienungsladen. Und wenn Sie nicht aufpassen, kommt der Leser gar nicht an Ihren besten Sachen vorbei.
Deshalb: Nehmen Sie Ihren Leser mit Ihrem Text an die Hand. Schreiben Sie Ihren Webtext so, dass Ihr Leser gar nicht anders kann, als Ihnen zu folgen.
Wie Sie das in Ihren Texten schaffen?
Setzen Sie beispielsweise direkt aus Ihrem Text Links, die den Leser automatisch zur nächsten Aktion führen.
Oft sind diese Aktionen so offensichtlich, etwa Ihre Kontaktseite aufzurufen, dass Sie denken: Was soll ich da groß verlinken? Steht doch oben in der Seitennavigation!
Tun Sie’s trotzdem.
Sie halten Ihren Leser damit im Flow
In dem Moment, wo er das Wort Kontakt im Text sieht, kann er sich spontan entschließen, diesem Link, diesem versteckten Call to Action zu folgen.
Achten Sie darauf auch, wenn Sie Ihre Webtexte schreiben lassen. Viele Texter, vor allem wenn sie aus der Print-Welt kommen, denken nicht daran.
Dieses Mitdenken für Ihren Leser, es ihm so leicht wie möglich zu machen und ihn dazu – bildlich gesprochen – an die Hand zu nehmen, ist der Schlüssel zu Online-Texten, bei denen sich Ihr Leser sofort gut aufgehoben und verstanden fühlt.
Weil er stets weiß, was er als Nächstes tun kann, um der Lösung seines Problems näher zu kommen.
Signalisieren Sie mit Ihren Website-Texten: „Hallo, ich verstehe genau dein Problem. Ich höre dich … und ich habe da eine Lösung für dich. Sieh mal hier …“
Textprinzip # 3: Machen Sie Ihre Online-Texte lesefreundlich
Strukturieren Sie den Online-Text für Ihren Leser. Überlegen Sie dazu als erstes: In welcher Reihenfolge muss ich meine Informationen präsentieren?
Ist das logisch? Stimmt die inhaltliche Dramaturgie?
Was Sie dann brauchen ist ein guter Texteinstieg. Der muss den Leser neugierig machen, mehr zu Ihrem Thema zu erfahren.
Danach kommt Ihr Hauptteil. Auch hier fein sortiert in kleine Häppchen. Spätestens nach 5 Sätzen ein neuer Absatz. Und bitte keine Bandwurmsätze.
Bieten Sie dem Leserauge Halt mit Zwischenüberschriften
So, wie ich das auch hier auf dieser Seite mache. Meist werden sogar zunächst nur die Zwischenüberschriften überflogen, um sich ein Bild zu machen:
Lohnt es sich, diesen Text von A bis Z zu lesen?
Ihr Online-Leser ist auf der Suche nach Kernaussagen und Keywords. Er scannt dazu kurz Ihren Text: Ist das für mich von Bedeutung? Oft wird dann auch nicht der ganze Text online gelesen, sondern nur einzelne Textpassagen. Skimming genannt.
Textprinzip # 4: Schreiben Sie einfach
Viele verkrampfen sich beim Online-Texte Schreiben, weil sie denken, der Text muss super toll klingen. Und verfallen ins Werbeblabla:
Unser einzigartiger Service verbindet höchste Kundenzufriedenheit mit dem Wunsch, Ihnen ein unvergessliches Shopping-Erlebnis zu schaffen.
Oder …. sie texten zu aktenkoffermäßig:
Ihnen, als unser Webbesucher, ist es anheimgestellt, uns jederzeit Ihre Kontaktanfrage zum Anfordern eines rechtlich nicht bindenden Angebotes zukommen zu lassen.
Sie müssen kein begnadetes Schreibtalent haben, um Online-Texte zu schreiben, mit denen Sie Leser und Kunden gewinnen. Überzeugende Webtexte folgen ganz einfachen, schnell zu erlernenden Regeln, die viel mit gesundem Menschenverstand zu tun haben.
Gehen Sie beim Texten einfach von sich aus:
Was würden Sie gerne erfahren, wenn Sie ein Problem haben und dafür im Internet eine Lösung suchen?
Würden Sie da Werbeblaba gut finden? Oder stocktrockene Texte, bei denen Sie schon im ersten Satz einschlafen?
Sagen Sie einfach, was es bei Ihnen gibt und welchen Nutzen Ihr Leser davon hat. Ihr Leser und Kunde wird es Ihnen danken.
Textprinzip # 5: Versprühen Sie beim Online-Texte Schreiben Empathie
Erfolgreiche Websitetexte sind Online-Gespräche mit potenziellen Kunden. Deshalb: Schreiben Sie empathisch.
Wenn Sie bei Ihrem Kunden live am Schreibtisch sitzen, kämen Sie ja (hoffentlich) auch nicht auf die Idee, so mit ihm zu reden:
Ich freue mich, dass ich Ihnen heute unser neues, höchst innovatives Produkt vorstellen kann. Seit unserer Gründung 1928 im beschaulichen Örtchen Todtmoss, mitten im schönen Schwarzwald, haben wir uns ganz der maschinengestützten Holzverarbeitung verschrieben. Hochwertige Verarbeitung verbunden mit traditioneller Handwerkskunst und einem Kundendienst, der weltweit seinesgleichen sucht, machen uns zum bevorzugen Erstausrüster im produzierenden Gewerbe sowie in der industriellen Möbelfertigung.
Viele texten aber genau in diesem Stil auf ihren Webseiten. Und wundern sich, warum die Besucher schnell wegklicken.
Fazit: Gute Online-Texte schreiben ist kein Buch mit 7 Siegeln
Sondern – gewusst wie – leicht: Da brauchen Sie sich nicht groß zu verstellen. Oder den Werbehammer zu schwingen. Oft sind es die leisen Töne, die den Kunden zum Kauf stimulieren. Und das lässt sich lernen.